🚚 Versand
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Aktuell bieten wir keinen Versand außerhalb der EU an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage, je nach Standort innerhalb der EU.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du deine Sendung in Echtzeit verfolgen.
Ist der Versand kostenlos?
Die Versandkosten hängen von deinem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Die genauen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
🔄 Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Gemäß EU-Verbraucherrecht hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung – ohne Angabe von Gründen.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns unter kontakt@vixorastore.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir begleiten dich durch den Prozess.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa & Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
- Shop Pay
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, eines der vertrauenswürdigsten E-Commerce-Zahlungssysteme der Welt. Deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
📦 Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@vixorastore.com. Wir tun unser Bestes, deinem Wunsch nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.
Was tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns aufrichtig! Bitte kontaktiere uns sofort mit einem Foto des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.
📋 Weitere Fragen
Habt ihr ein physisches Geschäft?
Nein, Vixora Store ist ein reiner Online-Shop. Du kannst uns jedoch jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter kontakt@vixorastore.com oder telefonisch unter +43 660 414 33 63 erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.